Wichtige Versandinformationen

Wichtige Bestell- und Versandinformationen

Liebe Kunden,

für viele von Ihnen ist die Frage "Kommt die Lieferung noch rechtzeitig vor Weihnachten" von entscheidender Bedeutung
für die Kaufentscheidung.

Wir möchten fair mit Ihnen umgehen und Sie keinesfalls verärgern, daher finden Sie nachstehend einige wichtige Bestell-
und Versandhinweise vor Weihnachten und zum Jahreswechsel, die von uns nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt wurden.

Lieferzeiten / Termine

Das Versandunternehmen DHL teilte uns mit, dass alle Sendungen, die wir bis zum 23.12.2015, 12:00 Uhr, an die DHL übergeben, dem Empfänger bis spätestens zum 24.12.2015 zugestellt werden.

Da aber der Zahlungseingang noch geprüft und die Ware auch noch kommissioniert und verpackt werden muss, benötigen wir Ihren Auftrag sowie Zahlungseingang bis spätestens 21.12.2015, 24:00 Uhr.

Alle später eintreffenden Bestellungen und Zahlungen werden wir natürlich auch schnellstens bearbeiten, aber die Wahrscheinlichkeit, dass die Sendung rechtzeitig vor den Feiertagen eintrifft, ist auf Grund des von der DHL zu bewältigenden Paketvolumens gering.

Der letzte Versandtag in diesem Jahr ist der 23.12.2015 (siehe "Betriebsurlaub").

Wahl der Zahlungsart und Auswirkungen auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit

Bestellungen, bei denen Sie sich für die Zahlungsarten "sofortüberweisung.de" oder "PayPal" entscheiden, können grundsätzlich umgehend bearbeitet werden, da der Zahlungseingang für uns unmittelbar ersichtlich ist und die Aufträge direkt an unser Lager abgegeben werden.

Die Zahlungsart "Vorkasse" birgt das Risiko, dass wir Ihre Zahlung erst so spät erhalten, dass Ihre Sendung nicht mehr termingerecht zum Eintreffen vor dem Weihnachtsfest bearbeitet werden kann.

Das Ihre Überweisung bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde, heißt noch lange nicht, dass Sie auch auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.
Wir haben festgestellt, dass es extreme Fälle gibt, in denen Zahlungen erst nach 5 (!) Tagen Banklaufzeit bei uns eingegangen sind.
Auf diese Bankbearbeitungszeiten haben wir ebenso wenig Einfluss wie Sie.

Wir bitten Sie, diese Informationen bei der Auswahl der gewünschten Zahlungsart zu bedenken!

Betriebsurlaub

In der Zeit vom 24.12.2015– 03.01.2016 befindet sich das firstb-store.de-Team im Urlaub.

Neue Bestellungen können Sie weiterhin wie gewohnt aufgeben. Die Bearbeitung erfolgt ab dem 05.01.2016.

Retourenbearbeitung

Retouren, die bis zum 22.12.2015 bei uns eintreffen, können noch vor dem Betriebsurlaub bearbeitet und gutgeschrieben werden.
Umtäusche (falsche Größe, andere Ware...) können wir erst wieder ab dem 05.01.2016 bearbeiten und versenden.

Wir werden selbstverständlich alles versuchen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Trotzdem: wo Menschen arbeiten werden auch Fehler gemacht.
Sollte es also einmal zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@firstb-store.de.

Wir werden versuchen Ihr Anliegen so schnell und kundenfreundlich wie möglich zu bearbeiten.

Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Ihr

firstb-store.de Team